楽天カードでクレジット決済ができないときの対処法|チャットサポートリンク/URL(PayPal決済, This card number is not valid)

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海外系のツールを導入するときにクレジットカードで支払いをする必要があるときがあります。

その時に楽天カードを使っているとセキュリティの関係で引き落としが完了しないことが多々あります。

これは楽天カードの24時間365日不正利用チェックのためです。

特に、PayPalなどの決済システムで発生しやすい傾向にあります。


ワンタイムパスワードを入力しても使用できない

海外系のツールで楽天カードを使って決済をするとワンタイムパスワードがSMSで送信されることがあります。



ところが、このワンタイムパスワードを正しく入力してもカードが不正利用とみなされブロックされることがあります。

そんなときは、楽天カードのチャットサポートに連絡して利用制限を解除してもらう必要があります。


楽天カードのチャットサポート(オペレーターとのチャットのリンク)

このチャットサポートですがたどり着くまでに時間がかかります。

以下のリンクをクリックし、楽天にログインすればチャットサポートのリンクに飛びます。

オペレーターとのチャットのリンク

チャットサポートのリンクはこちらです。

対応時間は9:30~25:30までとなっています。



クリックすると、いろいろと情報の入力を求められます。

以下の手順で選択してください。

入力手順
  1. 契約者ご本人様
  2. カードご利用関連
  3. カードが利用できない
  4. 決済ができなかった

「契約者ご本人様」を選択。



続いて、「カードご利用関連」を選択。


「カードが利用できない」を選択。


「決済ができなかった」を選択


後は必要情報を入力し、本人確認が完了すると、サポート担当とつながります。


ワンタイムパスワードがSMSで送信されるので、チャットで送信すると確認完了となります。

これで、本日と明日分の利用制限を解除してもらえます。


なお、明後日以降は通常のセキュリティに戻ります。

つまり、海外系のサイトでクレジットカード決済を行う場合は毎回この処理が必要になるということです。


以上で完了です。


注意点

カードの利用が解除されていても、サービス側で決済が取り消し(キャンセル)されている場合があります。

その場合は、サービス会社に直接問い合わせる必要があります。

※カードの利用可否状態も楽天のチャットサポートで教えてくれます。

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