Horizontal view of frustrated woman demonstrates something on empty screen of mobile phone, has puzzled look, drinks takeaway coffee sits at desktop with notepad calendar and modern electronic devices
iPhoneでApple Storeアプリを開いたときに次のようなエラーが発生するようになりました。
「接続できません 問題が起きました、やり直してください。再試行」
「再試行」をクリックしても何度も同じページが表示され、全く元に戻る気配がありません。ネットで調べてもこれだ！という解決策がなく、対応するまでに時間がかかりました。
サイトによっては、すべてのアプリを削除してログアウトして、再起動という「やりたくないな～」と思うようなめんどくさい方法を提示しているところもありました。
アプリを消すことなく解決したので、その方法についてまとめています。
初めに、今回発生したエラーは次のような内容になります。
Apple Storeのアプリにアクセスすると、急に次のような画面が表示されました。
「接続できません 問題が起きました、やり直してください。」
こんなエラーは初めてです。穏やかじゃありません。下に「再試行」というリンクがあるので、これをクリックしてみます。
しかし、何度やっても同じページが表示されるだけで、まったく改善しません。
困ったときは再起動ということで、一度電源オフして再起動してみました。
しかし、症状は変わらずです。
Apple Storeのアプリでは何もできないので、「設定」の中のApple Storeにアクセスして、サインアウトしました。
設定の一番上に表示されるアカウントをクリックします。
Apple Storeのアイコンで「メディアと購入」があるのでこれをクリックします。
すると、「サインアウト」のオプションが表示されるので、サインアウトします。
無事サインアウトすることができました。
しかし、ここで問題です。
再度ログインしようとしたところログインできません。もちろん認証情報は合っています。
何度やっても「サインインできませんでした Authentication Failed」と表示されます。
大問題です。
解決策はとてもシンプルです。
iOSを最新の状態にアップデートすることで解決しました。
私の場合は、Apple Storeからログアウトしていたので、アップデート後はログアウトした状態でしたが、無事にログインすることができました。
Apple Storeのアプリも無事に表示されています。
iOSのアップデートをするには、「設定」→「一般」へと進みます。
ソフトウェアアップデートという項目を選択します。
すると、iOSが最新以外の場合は「アップデートする」といった内容が表示されます。（私のは既に最新にしてしまったため、写真はありません）
iOSのアップデートに際しては注意しなければいけないことがあります。
まず、アップデートを要求してから、実際にアップデートが開始できるようになるまで時間がかかります。
私の場合はだいたい30分ぐらいかかりました。
また、アップデートを開始するとiPhoneは使えなくなります。昔は何時間もかかるイメージだったのですが、今回のアップデートは10分ぐらいで終わりました。
急ぎでなければ夜間に実行するのがいいと思います。
ここからはおまけですが、普通に使えていたApp Storeが急に使えなくなった原因として私の場合は次のことが思い当たりました。
ネット検索で表示されたApp Storeのアプリ「Amazon Fire TV」をクリックしたら、スマホが動かなくなりました。
あれっ？と思い、App Storeを直接見に行ったら、上記のエラーが発生したという次第です。
iOSアップデート後に再度クリックしてみましたが、やはりブラウザからこのリンクをクリックするとスマホがフリーズします。
App Storeの公式リンクっぽいのになぞです。。
これが本当の原因かはわかりませんが、心当たりのある方はリンクをクリックしない方がよさそうです。
いろいろ起こって面白いですね～。よき人生を！
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